成都一小區電梯半年故障50多次 電梯公司：業主使用不當

突然駐停、轎廂滑墜、人員被困……自今年1月底交房至今，不到半年時間，位于成都市新都區新繁鎮歐尚花園小區內的4部住宅電梯就頻頻出現故障，讓業主們人心惶惶。更為夸張的是，就在幾天前，不足24小時，兩棟住宅的兩部電梯就連續發生人員被困的情況，其中還包括8名小學生。

據物業方統計，至今大大小小的電梯故障不下50次，其中包括大修1次，人員被困不下5次。而在物業每天的巡查記錄中，電梯小毛病幾乎是常態。但另一方面，電梯維保公司每月兩次的維保記錄上卻顯示：所有28個維保項目均符合要求。

業主們認為電梯存在安全問題，并提出了更換電梯的訴求。目前，新繁鎮質監所已經介入調查，電梯施工維保公司及電梯生產方也將派技術人員前往小區進行檢查。

故障頻發

不到24小時9人被困 業主提出更換電梯

6月7日晚10時30分許，家住新都區新繁鎮歐尚花園小區2棟2樓4號的張先生在前往11樓涂女士家測量窗簾尺寸時，被困在了電梯轎廂內。電梯內手機沒有信號，叫喊無人應答，在敲打了近40分鐘電梯門后，張先生才被涂女士老公發現，隨后被物業人員救出。

張先生被困的位置正好在11樓。他介紹，從2樓進電梯，按下按鈕上行過程中，除了電梯稍微有點晃動，其余并沒有什么異常。但到了11樓后，電梯門卻無法打開，整個轎廂也停著不再動。

6月8日下午5時許，又一起人員被困的情況發生了——8名小學生被困在一棟18樓的電梯中。最先發現情況的是住在該樓層的江先生，據其介紹，先是在門口聽到一陣陣激烈的踢門聲，走近后才發現電梯里困著人。幾分鐘后才在物業人員的幫助下打開電梯門，“當時停在17到18樓之間的位置。”

24小時內接連兩起人員被困，業主們終于忍不下去了，提出希望更換小區內的故障電梯。

12日中午，多名業主向記者講述了小區電梯的種種故障。住在2棟2樓的劉先生介紹，今年3月就曾遇到過一次故障，“當時我準備從2樓下1樓，結果進去后一下就跑到了10多樓。還有一次要上去，結果又一下跑到了下面。”因為樓層低，之后他就很少再坐電梯了。

郭先生住在2棟24樓，據其介紹，今年3月的一天，老婆帶著孩子還有一個嬰兒車，電梯直接從23樓掉到了16樓，“監控都看得到，電梯一直在抖，人也被嚇得不輕。之后將孩子抱到了24樓，不敢再繼續坐電梯。”

業主們稱，小區于今年1月28日左右交房，業主陸陸續續開始進駐裝修，電梯也不斷出現故障。“電梯是不是哪里不對，希望能夠更換電梯，這個太不安全了。”現場一名業主表示。

而就在記者離開后不久，12日下午，多名業主向記者發來視頻，小區再次發生人員被困的情況。

物業方面/ 半年故障50次以上 困人不下5次

“確實故障發生得比較多，這幾天一直都在跟質檢、工商等部門匯報情況，基本上每天都有些小毛病。”小區物業負責人唐先生稱，自小區入住以來，有記錄的故障已經不下50次，其中發生人員被困也不下5次。

記者查看發現，在兩本巡查記錄中，電梯在平穩運行方面以及按鈕等配件方面，常常有晃動異響或者鎖芯損壞的情況。而在另一摞厚厚的電梯維護保養記錄本中，對于電梯維護的記錄則顯示，多個項目符合要求，電梯正常。這些電梯維保項目包括機房、滑輪、制動器、照明、層門門鎖電氣觸點、轎門安全設置等28項，保養結果均沒有異常。

唐先生介紹，目前業主們提出更換電梯的訴求，物業肯定也會配合，但需要由第三方有資質的機構檢測鑒定才行。唐先生同時表示，由于近半年來一直是小區的裝修期，電梯故障的發生肯定跟使用有很大關系，但如此故障高發的情況也不排除電梯本身有一些問題，“問題具體出在哪兒，還是需要電梯公司說明。”

電梯公司/ 業主使用不當是主因 已安排專人檢查

記者了解到，該小區所裝電梯為帝奧電梯，施工單位為溧陽奧通電梯工程有限公司，日常維護保養也由帝奧電梯委托奧通電梯公司進行。據奧通電梯公司現場負責人沈先生介紹，歐尚花園共有8部電梯，其中4部用于商業、4部用于住宅，目前故障多發的是住宅電梯。

沈先生表示，小區電梯每半個月維保一次，維保時確實沒有發現問題，但由于電梯是人為使用，使用中的一些狀況不好掌握，也不可避免。“有可能我上午10點檢查沒有問題，但11點就出故障了，因為這時可能會有不當使用的情況出現。”

“目前來說，主要原因還是在業主們使用不當造成的。”沈先生介紹，電梯安裝后是通過了成都市特種設備檢驗院檢驗的，后期的維保工作正常進行，“因為小區在裝修，可能裝修工人在使用的時候就不太注意。”

“另外，這里電梯使用的是新一代系統，安全系數很高，在使用不當時會觸發電梯的自動保護，比如在電梯門開關3到8次就可能駐停。再如外門的縫隙進入了沙石后，關門的時候合力比較大，門能夠正常關上，但在運行過程中合力減少，門可能會出現縫隙，就會被認定為在開門，觸動保護裝置。”沈先生分析。

沈先生表示，目前已經協調了公司總部及電梯廠商的技術人員前來檢查。

質監部門/ 存在偶發性故障 故障率的確偏高

電梯故障高發也引起了主管部門的注意，目前，新都區市場和質量技術監督局特設科已經介入，并進行了現場調查。據特設科相關負責人李先生介紹，目前看來，電梯的維保是按照規定在進行，物業在突然狀況時的處置上還存在專業不足的情況。

而就小區電梯本身的故障情況，李先生介紹，近期的故障率的確偏高，電梯存在偶發性故障。目前，對物業和維保公司提出要求，在排除隱患確保電梯安全的情況下，再投入使用。已經要求電梯廠商派專業技術人員前來進行全方位檢查。

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